¿Cómo cancelo mi prueba de Deezer Premium?
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- ¡A partir de hoy, no es posible cancelar una prueba de Deezer Premium! Esto se debe a que debe pagar automáticamente por el servicio si aparece en el estado de cuenta de su tarjeta de crédito.
¿Cómo CANCELAR LA CUENTA DE DEEZER?
Tienes 2 (dos) métodos sobre cómocancelar tu cuenta de Deezer: 1. Vaya a https://www.deezer.com/ y haga clic en el botón INICIAR SESIÓN o 2. Utilice la página de inicio de sesión y vaya directamente a https://accounts.deezer.com
Aparecerá una ventana emergente que indica que si aún se encuentra dentro del período de prueba o del plan de 14 días, puede demorar hasta 72 horas para sucuenta a cancelar. Luego haga clic en CONTINUAR: Esto lo llevará a una página que muestra la información de su cuenta. Haga clic en CANCELARenlace CUENTAen esta página:
Haga clic en ENVIAR. Esto ahora debería cancelar tu Deezercuenta permanentemente. Tenga en cuenta que puede tomar hasta 72 horas para la cancelación de susolicitud de cuenta para ser procesada por Deezer CustomerDepartamento de Servicio. Puedes iniciar sesiónvolver a tu cuenta de Deezerdespués de 72 horas y ver si ya está cancelado. De lo contrario, intente esperar 24 horas más (un total de 96 si aún no ha visto la cancelación de su cuenta, envíe un ticket (instrucciones a continuación). Este es un proceso manual.
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Soporte de Deezer:
Complete el formulario y haga clic en ENVIAR cuando haya terminado. Tenga paciencia, les tomará tiempo responder a su consulta o consulta, así que espere al menos 24 horas antes de enviar otro ticket si aún no ha tenido noticias de sus agentes. Sin embargo, sugiero encarecidamente hacer esto, ya que generalmente responden rápidamente (esto se aplica acancelar una cuenta premiumtambién). FOTO 4: Es donde puede seleccionar el tipo de ticket de servicio al cliente de Deezer con el que necesita ayuda primero, luego seleccione el tipo de pregunta/problema con el que necesita ayuda.
También debe ingresar su Deezerdirección de correo electrónicoy contraseña aquí si desea que puedan proporcionar una respuesta / solución más detallada para su consulta o consulta. Además, asegúrese de que su pregunta/problema sea clara, concisa y relevante, para que puedan darle una respuesta satisfactoria en el menor tiempo posible. Menciono esto porque envié 2 boletos (hace más de 24 horas) sobre la cancelación de mi cuenta, pero aún no se canceló por completo a partir de este escrito, aunque pensé que ya debería haberse cancelado según la información que proporcioné en mi primer boleto, y aún no he recibido noticias de sus agentes (al momento de escribir este artículo.
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PREGUNTAS MÁS FRECUENTES:
¿Cómo cancelo mi suscripción a Deezer Premium?Si se suscribió a la aplicación a través de Google Play, vaya a play.google.com e inicie sesión con su cuenta.
A la izquierda, haz clic en Mis suscripciones
Desplácese hacia abajo hasta que encuentre la suscripción que desea cancelar (ya que los miembros de la familia pueden vincular las suscripciones)
Haga clic en Administrar y luego Cancelar suscripción
Para eliminar tu cuenta, inicia sesión en https://www.deezer.com con tu navegador web y sigue estos pasos:
Haga clic en el botón de menú en la esquina superior izquierda de la pantalla donde verá una lista de opciones, incluida la configuración de la cuenta en la parte inferior.
Desplácese hacia abajo hasta Eliminar mi cuenta. Haga clic en esa opción, ingrese su contraseña, luego haga clic en Eliminar mi cuenta nuevamente; esto confirmará que desea eliminar todo de su cuenta, incluida la música almacenada en ella para siempre.
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¿Por qué no puedo cancelar mi suscripción a Deezer?
Es posible que no puedas cancelar una suscripción si ya has iniciado sesión en Deezer Free.
¿Puedo obtener un reembolso de Deezer?Hable con usted mismo y luego diríjase a la pestaña de ayuda y envíe una solicitud. Cuando se abra la ventana, escriba su dirección de correo electrónico en el campo de texto. En el cuadro de asunto, escriba que desea enviar un reembolso
petición.
Si cancela su membresía, cualquier música que haya descargado a su dispositivo dejará de funcionar. Sin embargo, mantendrá todas las listas de reproducción y pistas almacenadas en Mi música. Cualquier cambio en tu cuenta (cancelación o activación) la revertirá al estado de Deezer Free.